究極の「モノを売る技術」 マーケティング5.0とは何か

フィリップ・コトラー［Philip Kotler］
米ノースウェスタン大学経営大学院名誉教授

1931年生まれ。米マサチューセッツ工科大学で経済学の博士号を取得（Ph.D.）、その後米ノースウェスタン大学経営大学院の教授に就任。「近代マーケティングの父」と称される。教科書として版を重ねる『コトラー＆ケラーのマーケティング・マネジメント』（丸善出版）ほか、著書多数。

　前回、コロナ禍が終わらぬ中でのマーケティングを論じた米ノースウェスタン大学経営大学院のフィリップ・コトラー教授。STP（セグメンテーション・ターゲティング・ポジショニング）分析をおさらいしながら、コトラー教授が強調したのは、「新常態では、購買サイクルを意図的に速める『計画的陳腐化』は望ましくない」ということだった。今回は、コトラー教授が提唱し世界を席巻した「マーケティング1.0」から、現在まとめている最中だという「マーケティング5.0」までの概念を展望する。

　「STP分析のSはセグメンテーションで、要するに、マーケティングを考える上では誰にそれを売り込むのか、対象をはっきりさせることだ。私がこの概念を提唱した当時は、セグメントのイメージは集団だった。しかし、今日のマーケティングは、もはや個人を対象としたものになっている。

　なぜか？　いうまでもなくデジタル革命のおかげだ。企業はいまやソーシャルメディアやその他の情報源、例えば銀行でのお金の使い方、店での商品選びの仕方などから、個人が何を欲しているかに関する情報を、以前に比べ格段に容易に集められる。こうしたことがマーケティング活動を大変効率的なものにした」

あらゆるデジタルツールを駆使する時代へ（写真=PIXTA）

「デジタル」が消費市場を覆う

　1960年代後半以降、マーケティングの概念はコトラー教授らによって発展し続けてきた。冒頭に紹介した通り、その概念はマーケティング1.0に始まり、現在、デジタル革命によってマーケティング5.0に向かおうとしている。