サンリオエンタ小巻社長の再生術　「どうせ」は期待の裏返し

キャラクターと1対1でビデオ通話できるサービスが2分間で4000円と聞いて驚きました。

園内では密を避けながらキャラクターと写真を撮ってふれ合えるようにした（写真=伊藤 菜々子）

　私たちもかなり迷いました。休館中に無料の配信などもしていたのですが、実はお客さまから「ピューロランドを応援したいので有料にしてほしい」という声もあったのです。それで、リアルでやっているのと同じ価格設定にしてみました。ふたを開けたら非常に好評で、あっという間に完売するような状況でした。

　オンラインだからこその没入感で「びっくりするぐらい感動できた」という声もありました。デジタルがリアルの楽しみを補完するだけではなく、デジタルならではの楽しみ方があるという手応えを得られました。