ケイ・オプティコム、格安スマホユーザー囲い込みの極意

競争激化の一途をたどる国内の格安スマートフォン（スマホ）市場で健闘している。ユーザーとの交流をとことん重視する戦略が奏功し、口コミや友人の紹介で契約数を伸ばす。コアなファンの意見や知見はサービスの改善にきっちり役立てる。ユーザー囲い込みの極意が同社にはある。

格安スマホサービス「マイネオ」の熱心なファンを集めて桜の植樹イベントを開催（上）。右写真はマイネオの販売店（写真=村上 昭浩、以下同）

　3月9日午後1時。宮城県仙台市内の「杜の広場公園」で、ちょっと不思議なイベントが開かれた。緑色のビブスを身に着けた一団が、敷地内や周辺でゴミ拾いに精を出したり、桜の若木をスコップで植えたり。一見すると地域のボランティア活動やCSR（企業の社会的責任）活動のようだが、そうではない。

　主催したのは格安スマートフォン（スマホ）サービス「マイネオ」を手掛ける関西の通信会社、ケイ・オプティコム（大阪市）だ。この日のイベント参加者は10人。年齢層も職業もばらばらだが、全員がマイネオを利用する熱心なファンだ。ケイ・オプティコムから交通費の支給はないが、中には東京や千葉から駆けつけた人もいる。