変わる人々の行動様式。自らの価値は何かを企業は問われている

(写真=的野 弘路)
(写真=的野 弘路)

 雑貨などを扱うロフトの社長に、2013年に就きました。店長を務めていたそごう横浜店にもロフトがあり、年50億円ほどを売り上げていましたが、当時のロフトは正直、好きになれませんでした。

 どこが好きになれないのか。真剣に売り場を見てみると理由が分かりました。商品はアイテムやカテゴリーによって分類され、棚から落ちてしまうほど陳列されていました。

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