ユナイテッド航空の乗客が、航空機からむりやり引きずり降ろされ、大けがを負った。同社CEOは経営手腕に定評があるが、事件への対応はお粗末だった。同社への批判は、専門家も驚くほど短時間のうちに、ネット上で拡散した。