過去2回の調査ではダントツの評価だったシンガポール航空に代わり、中東に拠点を置くカタール航空が総合王者（国際線）へと躍進した。だが、全日本空輸（ANA）グループと日本航空（JAL）グループも肉薄。ファースト・ビジネス、エコノミーではANA、JALがそれぞれトップに。

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