インターネット通販は、顧客満足を高めるサービス競争が一段と激しくなる。各社は配送スピードの向上と受け取り拠点の拡大に重点的に取り組む。超高速配送を始めたアマゾンジャパンと、店舗を持つ小売業の攻防に注目が集まる。