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ガスや電力の小売り自由化で、従来のすみ分けが崩壊。業界は乱戦模様に。顧客の奪い合いに直面する中、光明を見いだすのはデータ分析による経営効率化だ。修理時間の短縮や燃料調達コストの削減など、専任の担当者が現場に足を運び具体策を積み上げる。

京セラドーム大阪のすぐそばには大阪ガスのガスタンクが並ぶ(写真=菅野 勝男)

 11月上旬、大阪ガスのビジネスアナリシスセンターに所属する國政秀太郎氏(30)は、大阪市西区の京セラドーム大阪の横にある同社事業所で、作業着を着た技術職員と向き合っていた。

 「このデータを使えば、どれだけビジネスへのインパクトがありますか」「一番、作業員の皆さんに使い勝手の良い方法は何でしょう」などと矢継ぎ早に質問を投げかける。