脱・感性の事業継承

テレビ通販で知られるジャパネットホールディングスが、高田明創業者の引退後も高成長を続けている。カリスマ不在という経営リスクを、組織力で乗り越えようとするのは、社長を継いだ長男の旭人氏だ。販路・商品のテコ入れを軸に創業者依存の風土を一変。競争の激しい通販業界で勝ち残りを目指す。

誰もがイメージするテレビ通販（①）と、福岡市でオープンした実店舗（②）、コールセンターでのサポート（③）を組み合わせて顧客満足度を高める

① （写真＝諸石 信）
② （写真＝菅 敏一）	③

　6月上旬、長崎県佐世保市にあるテレビスタジオでは、法被姿の男女がシャープ製のエアコンを前に、満面の笑みで掛け合いを見せていた。「今年発売の新製品ですよ！」「電気代も安い！」「取り付け工事費込みで！」「5万9800円でお求めいただけます！！」──。通信販売大手ジャパネットホールディングス（HD、長崎県佐世保市）の中核事業会社、ジャパネットたかた（同）のテレビ通販の語り手（MC）だ。

　「ジャパネットたかた」と聞けば、誰もがあの人を思い浮かべるだろう。少し高めの声と、丁寧でユニークなMCで知られる高田明氏である。

　1986年に前身となるカメラ店「たかた」を創業。ラジオ通販を皮切りにテレビ通販にも進出。一代で連結売上高1500億円を超える大企業に育て上げた。しかし現在、高田氏はおなじみの通販番組には一切出演していない。

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