医療や介護など人の生き方にかかわる事業を「サービス産業」とひとくくりにしたら、読者の皆さんは抵抗を持つでしょうか。ご自身やご家族が治療を受けたり、あるいは入院したりした経験があれば、その時のことを思い出してみてください。

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