アマゾンジャパンのカスタマーサービスセンターには、丸い地球の絵が飾ってある。顧客から感謝のメールが届くたびに一つひとつシールを貼っていき、最後は地球を埋め尽くすのだという。

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日経ビジネス2014年11月3日号 28~29ページより

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