2003年に社長に就任し、最初に取り組んだのが経営理念の再編成でした。事業は多岐にわたり、世界各国、グループ全体で1万7000人以上が働いていました。次の時代に何を大事にしていくのか。TOTOらしさという暗黙知の世界を明確に言語化しなければならなくなっていたのです。