事業の原点は、お客様との接点である「現場」にあります。だからこそ現場の意見を尊重して、本社の人間、特に経営者自ら現場に足を運ぶことが絶対に必要なんです。と、言うのは簡単ですが、実行するのはとても難しい。

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日経ビジネス2014年5月12日号 1ページより目次

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