オリエンタルランド（OLC）加賀見 俊夫の経営教室
第3回 事業の価値向上と人材育成
東京ディズニーリゾート（TDR）は9割が準社員（アルバイト）だ。人材は“ディズニーの魔法使い”であり、顧客満足度に直結する。「人対人のビジネスでは現場への権限委譲がカギ」と加賀見氏は言う。
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2017.3.3更新
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