「ここ数年の顧客満足度を高める積極的な取り組みが、着実に実を結び始めている」。損害保険部門で前回5位から首位に躍り出たAIU保険の市川徳良・営業企画部長は、調査結果に自信を深めた。

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日経ビジネス2013年8月5日号 36~37ページより

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