市場規模が拡大しているなら、成長はそれほど難しいものではない。では、パイが増えない、もしくは小さくなる中で成長するにはどうすればいいのか。熱狂顧客に深く食い込むことで成長の実現を目指す企業がある。

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日経ビジネス2013年6月24日号 53～54ページより

この記事はシリーズ「特集　熱狂顧客の育て方」に収容されています。WATCHすると、トップページやマイページで新たな記事の配信が確認できるほか、スマートフォン向けアプリでも記事更新の通知を受け取ることができます。