相次ぐ通信障害で、KDDI(au)への消費者の信頼が揺らいでいる。5月下旬には違法な広告表示で消費者庁の措置命令を受けたばかり。ライバルへの過剰な対抗意識が、消費者不在の競争を招いていないか。

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この記事はシリーズ「時事深層(2013年6月10日号)」に収容されています。WATCHすると、トップページやマイページで新たな記事の配信が確認できるほか、スマートフォン向けアプリでも記事更新の通知を受け取ることができます。