相次ぐ通信障害で、KDDI(au)への消費者の信頼が揺らいでいる。5月下旬には違法な広告表示で消費者庁の措置命令を受けたばかり。ライバルへの過剰な対抗意識が、消費者不在の競争を招いていないか。