情報源――新社長の仕事術
小松 健次［ベルシステム24社長兼CEO（最高経営責任者）］
製造業の経営に長年携わった経験から、現場の従業員らと直接対話することに多くの時間を割いています。製品やサービスの品質を高めたり、コストをコントロールしたりするには、まず現場を理解することが欠かせません。それは製造業ばかりでなく、コールセンターのようなサービス業においても全く同じだと考えています。
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2013.12.27更新
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