経営新潮流――日本マクドナルド 原田泳幸の経営教室
第3回 マーケティング
統計や調査をどれだけにらんでいても、そこに「解答」はない。顧客が求めるのは「驚き」。大胆な発想で顧客の心をつかみつつ、その顧客体験を利益に変える“キャッシュカウ”を育てよう。
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2013.12.13更新
2013年はアベノミクスとともに企業業績が回復した。続く2014年に一段と飛躍できるか。中国リスクやグローバル競争の激化、消費増税などの波乱要因もあり、楽観もできない。新年の経済動向、そして企業の課題…
グローバルな人材の活用で、お手本とされることが多い米P＆G。活用の軸になっているのは、世界で共通する教育や人事評価制度だ。公平な評価で、日本法人から海外の主要ポストに就く人も増えている。
グローバル競争を勝ち抜く手法の1つとして、M＆Aが拡大しつつある。会社にとって必要な事業、不要な事業はどのように見極めるべきか。小林流、買い物のモノサシを聞く。
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