昨年、2つの化学メーカーが、大規模な爆発事故を起こした。1社は事態が収束していったが、もう1社はメディアと世論の強い批判を浴びる。「事故」と「事件」を分けたものは、企業トップと広報の対応の違いだった。

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日経ビジネス2013年4月29日・5月6日号 46～48ページより

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