生鮮食品を扱う楽天マートの未配達・遅配事故がネット上で大きな話題に。「炎上」にもかかわらず、楽天は攻めの姿勢を緩めようとしていない。ポイントの大盤振る舞いまでして生鮮食品の配送にこだわる背景とは。