ネット通販部門で、前回6位から大きく順位を上げて1位に輝いたJoshin web(ジョーシン)。アンケートの自由回答を見ても、「レビューに不具合を書き込んだだけなのにすぐに連絡をくれて、商品を交換してくれた」「質問メールに対して回答が速い。

この記事は会員登録で続きをご覧いただけます

残り948文字 / 全文文字

日経ビジネス電子版有料会員になると…

特集、人気コラムなどすべてのコンテンツが読み放題

ウェビナー【日経ビジネスLIVE】にも参加し放題

日経ビジネス最新号、10年分のバックナンバーが読み放題

この記事はシリーズ「特集 2012年版 アフターサービスランキング」に収容されています。WATCHすると、トップページやマイページで新たな記事の配信が確認できるほか、スマートフォン向けアプリでも記事更新の通知を受け取ることができます。