ネットスーパー部門で、昨年3位から1位に浮上したのが、イトーヨーカドーネットスーパーだ。自由回答では「こちらが注文した商品が品切れの場合には、必ず代替品を用意してくれて、しかも注文した商品の値段のままにしてくれるので、非常に良心的」「注文に欠品が出た場合、必ず電話が来る。

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日経ビジネス2012年7月30日号 39～41ページより

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