編集部から

　購入した商品の不具合に悩まされた経験が幸いにも少ないということもあり、これまでアフターサービスというテーマに関心を持ったことはありませんでした。それだけに、今回の特集で掲載した満足度スコアのランキングを見て、各社のアフターサービスの評価に大きな差があることに驚きでした。