今年から対象に加えたアフターサービス調査の銀行部門で首位に輝いた。国内大手のインターネット銀行として市場を切り拓き、顧客目線の商品が支持を得ている。金融サービスにネットが欠かせない今、次の戦略を語った。

この記事は会員登録で続きをご覧いただけます

残り4420文字 / 全文文字

【春割/2カ月無料】お申し込みで

人気コラム、特集記事…すべて読み放題

ウェビナー・音声コンテンツを視聴可能

バックナンバー11年分が読み放題

日経ビジネス2012年7月30日号 42~44ページより目次