マーケティングの重要なポイントは、市場の分析だけではない。CS(顧客満足度)をどう上げて、自社ブランドへの信頼感を増していくかという点も重要だ。
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この記事はシリーズ「特集 生保、復活の条件」に収容されています。WATCHすると、トップページやマイページで新たな記事の配信が確認できるほか、スマートフォン向けアプリでも記事更新の通知を受け取ることができます。
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