日本型コンビニが生み出した、消費者を知るための武器「POSシステム」。しかし顧客層もそのニーズも多様化する今、力不足は否めない。挑むのは最新ITによる「個客」の捕捉。新技術がゲームのルールを変える。

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日経ビジネス2012年7月16日号 86~89ページより目次