2012年、航空業界は転換点を迎えている。日本の空にLCC（格安航空会社）が登場。日本航空は法的整理からわずか2年で再上場を果たす。世界に目を転じれば、競争は新たなステージに突入しつつある。環境が変わる中、本誌は7年ぶりにエアラインの満足度調査を実施。国内勢は上位3社に食い込むことができなかった。始まった大競争時代。日本の航空会社は勝ち残ることができるのか。
満足度ランキング
日本勢、メダル逃す
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