情報システムを巡るトラブルは、顧客や取引先の信用低下を招きかねない。経営者はシステムとどう向き合うべきか。ITサービス最大手のNTTデータの前社長(現・相談役)で、国内外の情報システムの動向に詳しい浜口友一氏に聞いた。