昨今、企業は財務やCSR関連など様々な指標を掲げて経営改革に挑んでいる。高い目標の設定は、全社の意思を統一して組織にスピード感をもたらす。だが、一方で落とし穴も多い。KPIマネジメントの要諦を解説する。