1月下旬のある平日。40人の外国人集団がビックカメラ有楽町店を訪れた。早朝から山手線や地下鉄を乗り継ぎ、上野アメ横や浅草を回った帰り道だった。土産物では店員の丁重な接客に喜び、分単位で定時に訪れる電車を見ては、驚きの声を上げる。

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日経ビジネス2012年2月20日号 54～55ページより

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