顧客サービスの強化にとどまらず、業務の生産性を高めるためのスマートフォン活用事例も急増している。鉄塔のような高所での修理作業、飲食店舗での注文・決済、中古車の査定、タクシーの配車、農作業、人材派遣業の営業など活用場面は多岐にわたる。

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日経ビジネス2011年12月12日号 44～47ページより

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